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o2o模式是什么意思,o2o商业模式成功案例分享

o2o模式是什么意思,o2o商业模式成功案例分享

所谓O2O就是online to offline,也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用 线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。最重要的是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。

Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之间的共同点是:它们促进了线上- 线下商务的发展。

Groupon的成长一直都很特别,但它只是一个大类下的一个类别,我称之为“线上 – 线下”商务(Online2Offline),或者简称为On2Off(O2O),这样就可同其它商务术语一致,例如B2C、B2B和C2C。

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O2O 商务的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种“发现”机制),实现 了线下的购买。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约,比如在OpenTable上预约)都发生在网上。这同目录模式明显不同(例如 Yelp,CitySearch),因为支付有助于量化业绩和完成交易等。

回想起来,很明显,这个规模非常“大”,或者说 Groupon 的高利润增长速度超过了互联网历史上几乎任何其它公司。普通的网络购物者每年花费大约1千美元。如果普通美国人每年收入为4万美元。那么 剩下的39000美元到哪里了?(考虑到电子商务购物者多为高收入美国人时,这个差额更大)

答案是:大部分(税后可任意支配的收入)都在 本地消费了。人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。排除旅游,网上B2C电子商务大多将你在网上订购的物品塞到箱子 里,然后运过来。这很没有意思,尽管网上销售的商品种类正在日益增加(Zappos在卖鞋方面取得了成功:在10年间从0扩张到了10亿美 元,BlueNile在珠宝方面也获得了成功)。

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FedEx(联邦快递)无法像餐厅、酒吧、瑜伽、航海、网球课程一样传递社交体验,但 Groupon 可以。此外,对于在本地运营的瑜伽馆的人来说,增加学员不会产生太大的边际成本,也就是说,“本地”转售的商务模式比传统电子商务更合 算,传统电子商务是低价购买商品库存,高价销售,而且在管理易腐坏或贬值库存上也具有差异。

对于O2O商务公司来说,方便衡量性能是很重要的,这是O2O商务的宗旨之一。传统的商务利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos 可决定在线营销的ROI(投资回报率),因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。

但O2O让其变得简单,因为交易发生在网上,相同的工具现在也可以用于线下世界,只需通过中间商,例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家销售广告来说,这个模式的利润要大得多而且方便扩大规模;这都是由于能够通过在线中间商进行支付。

Groupon 值10亿美元估值吗?在未来,O2O将超越传统(装箱子)电子商务 — 就是因为离线商务会打败在线商务,而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。 Groupon若能继续增强其领导地位,我预言它基于现金流量的估价就有几十亿美元。Groupon 不是一个噱头或一个游戏,而是一个成功的在线商店驱 动离线商务的例子。

风险投资家和企业家的思想应该超越模仿“一日一购”概念,而是应该思考如何将线下发现、支付和业绩测量转移到网上。这将对整个互联网产业起到连锁反应 — 广告、支付和商务 — 因为越来越多本地的消费(数万亿规模)将从网络开始。

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Uber

Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。其运作方式如下:下载Uber应用,发出打车请求;几分钟内一辆私家车来到你面前(该应用能通过GPS追踪定位私家车);支付和小费通过信用卡自动完成。

现在该服务已经在旧金山得到了很好的推广,接下来预计会在很多其他城市展开。虽然费用比出租车要高一半,但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的。很显然它将给出租车行业带来重大革新。

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J Hilburn/Trunk Club

J Hilburn 是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。最大的优点就是它能以更低的价格提供高端设计服装。如何运作?该公司在全国各地雇佣了一个 800人的时尚顾问销售团队,他们会和客户约定时间拜访。到达客户地点后,他们会量尺寸,并拿出许多面料让你选择帮助你挑选适合自己的类型。然后客户就只 需要在网站上输入自己的尺码,面料等信息就可以在一段时间后收到定制的服装了。

Trunk则是一家位于芝加哥的高端服装网站。用户登录该 网站后,可以选择预设的样式,回答一些问题如“你一般在哪里购物?”,“你最喜欢的款式?尺码,价格,颜色?”等。然后就会有一个时尚顾问联系上你和你交 流(可能是电子邮件的方式),在获取了你的喜好和风格之后,他(她)就会安排给你发送一些你可能喜欢的样式的服装,鞋子等,你只要挑选你喜欢的就行了,然 后为喜欢的那部分付费,其他的则退回。

这两家电子商务网站也都是利用线上线下的体验,让你更加方便快捷的购买到个性化定制的高端服装。

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Getaround

Getaround为人们提供社会化的租车服务,用户通过它可以选择租用一个小时,一天或者一个星期的车。Getaround会提供保险以及iPhone应用,Web应用,car-kit(安装在车上可以通过iPhone解锁)等一系列设备及服务。

“在美国有2.5亿私家车,但是这些车平均每天有22小时时间是闲置的。”Getaround联合创始人Sam Zaid说 。

Getaround超越传统的租车服务,给人们更多本地的和支付的起的选择,“我们的用户就像正在建立他们自己的社区一样,他们在这里分享共同的价值观和兴趣,额外的,我们通过更好的计划,帮助世界共享资源,改善环境。”联合创始人Jessica Scorpio说。

Getaround提供一个叫Carkit的东西,安装在车上,让通过P2P租车的用户们可以不需要交换钥匙,只通过iPhone应用来解锁汽车。

目前Getaround平台已经注册有1600辆汽车,短短时间内达到了美国租车世头Zipcar汽车数量的20%。

Getaround目前已经从General Catalyst Partners,Barney Pell和其他人那里获得种子投资。

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Jetsetter

事 实上,该网站属于奢侈品折扣秒杀网站Gilt Groupe旗下,代表第二代旅行社。他们通过一个200人的旅行报道记者网络来为会员计划出游旅行。不过 由于服务非常高端,价格也不菲。比如3个小时的咨询,具体的旅游计划加上安排服务预订需要花费200美元。而作为补偿,顾客通过Jetsetter订购酒 店则会有返利。

尽管现在越来越多的人出游会选择在线旅游搜索引擎,但是更加高端的服务仍然需要依靠人工来完成。

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Airbnb

Airbnb是近期非常著名的民居短租服务。

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Zaarly

非要用一句话来描述 Zaarly,那就是「‘移动版’的Craigslist、赶集、58同城」。通过信息化技术,把供需双方更好的结合在了一起——这种O2O 模式的移动电商真是商机无限啊!

Zaarly 的概念很简单。首先由有需求的用户发出需求,比如我想要买一台Mac 电脑,打算什么时候、大概多少钱买,位置在哪里等。你的需求会通过Zaarly 发布到本地社区中,用户也可以选择发布的同时更新到Twitter 等社交网络。

当 有商家或者个人看到你的需求,并想把自己手上的Mac 卖给你时,他们就可以匿名的发布自己可以接受的出售价格。想要买这台电脑的人会从所有的这些供应商 中,选择一个最优的,通过Zaarly 进行交流;要是没什么问题,就可以通过线下现金交易或者Zaarly 中继承的信用卡交易平台完成交易了。

可以说,Zaarly 真的是一个革命性的产品,而他的革命性就在于他们主要运行在移动设备上。试想,类似Craigslist 的分类目录服务的一个核心元素就是地理位置,而这一点正是在移动设备上才能体现出来。

目前,Zaarly 已经推出了一款免费iPhone 应用,并且还有一个Facebook 应用。

这款应用最早诞生于2011年2月的洛杉矶Startup Weekend 活动,此后风光无限,很快拿到了硅谷顶级投资人的投资。在SXSW 大会上,Zaarly 两天内完成了1万美金的交易。

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