如何对网站会员进行有效管理和营销?

(一).用户会员运营规则

1、顾客首次领取微信商城会员卡即可享受普通会员(9.8折优惠);2、12个月内累积消费满5000元升级为中级会员(9.6折优惠);

3、满10000元升级为高级会员(9.4折优惠);

4、满20000元升级为VIP会员(9.2折优惠);

5.满30000元升级为银卡会员(9折优惠);

6.满40000元升级为金卡会员(8.8折优惠);

7.满50000升级为至尊会员(8.5折优惠);

8、每消费1元可获得1积分,积分可用作抽奖活动、礼品兑换、消费抵扣,每100积分可抵扣1元;

9、会员首次领取微信会员卡赠送100积分,绑定手机号赠送200积分;

10、12个月内无任何消费记录,会员折扣将自动降级为9.8折普通会员

有效日期永久有效

使用须知每人限领1张;每人限用1张

1、到店告知会员卡绑定手机号也可使用、可不出示手机;

2、每笔消费都可以用积分或余额抵扣

3、积分有效期为1年、过期清零、赠送余额永久有效;

4、指定活动产品不参与会员折扣;

二、用户成长体系

1.积分获取的规则

(1)充值送积分

充值1000送100000积分

充值10000送1000000积分

(2)购买商品送积分100元送100积分

(3)领取会员卡送100积分

(4)完善会员资料送200积分

2、积分消耗的目标及规则

(1)兑换商品券(现金卷)100积分=1元现金卷

(2)积分抽奖 1次消耗100积分

(3)兑换美品周边产品(待定义)

三. 用户分类管理

2.用户等级分类

(1)新用户:

运营:传达平台的价值,同时去培养用户使用的习惯;

(2)普通会员:

普通会员、中级会员

运营:通过活动,将新用户筛选和转化至活跃用户;

(3)核心用户:

VIP会员、银卡会员

运营:以策划参与度高、推老带新,消费和传播的主力军

(4)种子用户:

金卡会员、至尊会员

运营:提升服务附加值、和优惠福利

三、用户运营活动(吸引新用户,留住老客户)

针对不同用户,推送不同的内容,发不同类型的优惠券,实现用户运营自动化。

1. 用户拉新

(1)软文推广:用技术教学内容和经营干货,通过美社交电商公众平台服务号和商学院订阅号,通过公司内部朋友圈传播提高曝光率及粉丝转发曝光。

(2)社群推广(微信群):根据社群运营方案执行

(3)新媒体运营:有针对性的内容输出,提供给用户有价值的内容。

(5)用户运营:通过活动刺激老用户带动新用户。

(6)线下门店推荐活,注册送礼/券等,

(二)会员的特权

做社交电商打造会员系统,才能更好的服务好用户,设定不同的会员等级,完善会员的成长体系。

会员成长等级分为基础会员、中级会员、高级会员、白金会员、钻石会员,不同等级的会员享受的价格和服务以及福利是有一定区分的,等级越高购买商品的折扣就越高,下面我们来讲述下不同等级会员的特权。

1、怎么成为基础会员

①在微信搜索“社交电商”到会员中心补全信息(姓名 电话 邮箱,用于做用户运营精准活动推荐)即可申请成为基础会员。

②基础会员可定期收到社交电商平台新品推荐信息,可收到行业的潮流资讯,营销活动信息,第一时间了解社交电商平台资讯。

2、怎么升级中级会员

① .在社交电商平台任意消费,即可成中级会员。激活会员需要填写姓名电话邮箱“用于做用户运营精准活动推荐”(仅激活会员可以享受积分及8.5折优惠卷一张)。

②. 中级会员将定期收到优惠活动资讯。

③. 中级会员每次购物都能获得积分,消费10元=100积分。

④. 中级会员的积分有效期调整为1年,即每一笔当月生效的积分将在次年对应月月底到期;对于未升级到高级会员或白金会员,该笔积分将自动清零。

积分到期前,累计积分至8000分(根据不同行业属性觉得升级积分额度), 即可立即升级为黑卡并获赠8折券一张(8折优惠券一张有效期为6个月),还可享受会员升级礼、8折特卖等白金会员专享礼遇。

3、怎么升级高级会员

高级会员积分每累计满8000分或在过去12个月内满次消费,自动升级为高级会员;

同时获赠8折优惠券一张,仅支持在社交电商平台使用。如果通过累计满8000分的方式升级,则升级后8000积分被自动扣除,其余积分仍旧留在账户中;如果通过购买满x次消费的方式升级,则升级后积分自动全部清零。

持卡人于4个不同日期内完成的4次消费;可获取一张8折优惠券有效期为6个月,8折券过期*前系统会自动通知。个别品牌和商品不可使用优惠券,

高级会员享受中级会员的福利基础上,还可享受以下福利

①. 高级会员专享7.5折特卖会。

②. 高级会员(在过去12个月有过任意消费)在生日月订单享受一次双倍积分礼遇、生日月可在平台领取一张7.5折优惠卷一张。

③. 受邀免费参加相关课程。

4、怎么升级白金会员

会员入会超过1年,并且在过去12个月内积分累计满15000分将升级为白金会员。

白金会员在高级会员的基础上、还享受以下福利

①. 白金会员(在过去12个月有过任意消费)在生日月专属礼物;还可获得一张。生日月订单享受一次双倍积分礼遇。

②. 白金会员于购物可享受服务,购物满x元即免运费。

③. 金卡会员专享7.5折特卖会;另外重大节庆日的专属礼遇,带给您不同的尊享体验。

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