实体店经营推广,小城镇的实体店该如何运营?

现阶段,我身边10个实体店老板,至少有8个说生意不好做,而现在的生意不好做,80%的人都说是电商的冲击,尤其是电商的价格优势以及货品选择方面,对实体店形成了降维打击实体店经营推广!

实体店经营推广,小城镇的实体店该如何运营?

其实,电商也未必能取代实体店,实体店与电商是形成一个互补的关系,这种关系的集成思维,就是马云所说的新零售。

实体店经营推广,小城镇的实体店该如何运营?

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那么,面对新的商业环境,特别是5G即将全国全面普及,实体店需要如何去运营?接下来,蒋老师从10个角度给大家参考:

实体店经营推广,小城镇的实体店该如何运营?

01 店面装修

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有没有发现,我们去餐厅消费,越来越注重环境了,购物同样如此,一家装修别致、新颖的门店,首先会吸引我们进店,也就是说,一个店面的装修水平直接影响了顾客对门店的感觉和购买行为。

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而且有的实体店老板,因小失大,他们认为,反正现在生意不好,能节约的成本都要节约,更舍不得花更多钱做装修升级,甚至有些门店,为了节省一些电费,灯都不舍得开。

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02 研究消费者的需求

始终要把消费者的需求变化放在第一位,这样才能把生意做好,如果你不花时间去研究消费者的需求,你就会落后,在商业环境中,落后就意味着你赚不到钱。

消费者的购买行为、消费者的心理变化、以及消费者兴趣的转移,这些都可以通过大数据和调查问卷得出结论,但是对于传统商家来说,直接面对面跟消费者沟通,是最佳,也是最行之有效的方法,然后又有多少人真正做过这些事情呢?

03 面对面的服务工作

这里面其实包含了三个服务阶段,售前、售中、售后,电商的优势主要在于售中和售后,而实体店的优势在于售前,很多人做了一辈子的生意,都不知道自己有这个优势。

所谓面对面服务,就是要增加客户对你的好感,只要顾客一进店,你可以提供免费茶水、样品机免费试用、技术问题免费咨询,甚至,你可以把一些增值服务,直接拿出来,提前让客户体验,只要你前端服务工作做好了,成交是水到渠成的事,这种优势,电商能比吗?

04 真人优势

网络的优势是覆盖面广,覆盖人群大, 而实体店的优势是真人优势,你是一个活生生的,有血有肉的卖家,你的任何言谈举止,直接影响了顾客的心情和购物体验,所以,笑脸迎客,是做生意最基本也是最需要坚持的底线。

05 积累资源

大家可以去看看全聚德、庆丰包子、这些老字号,他们为什么十年如一日,客流量每天都很好,因为这个品牌就是他们的核心竞争力,所以,你要想好获得好的口碑,就源源不断的转介绍,你就要不断的积累优质客户,让这些优质客户替你去传播,所以,这也突出了实体店的优势,信任感是与生俱来的,无需担心网店超越你,因为你所积累的资源,是根深蒂固的,而网店,积累的资源,稳定型不如你。

06 上门回返

实体店的优势就是打感情牌,在耐用的消费品领域,比如家电,这些实体店完全可以定期上门回访,面对面与消费者接触沟通,了解使用情况,直接执行维护保养工作,目的是争取顾客的下次购买机会,或是促使顾客向熟人推荐。

这一点,电商做不到呀,他的客户在天南地北,怎么回访?只能通过邮件等电子沟通方式。这就是实体店的护城河。

07 突出邻居定位

很多行业的实体店是挨着居民区开的,在降低房租成本的同时,也可以拉近与顾客之间的距离,在消费者看来,这家店开在我家附近,我天天都会路过,对这家店比较了解,感觉比较靠谱,毕竟网店多少还有点距离感。

然后就是距离消费者物理距离近的实体店,其实比电商更具优势,比如我们要买一些日常用品,如果急着用,去楼下的便利店就可以了,没必要通过电商来买,更何况单价低的产品,便利店更实惠,电商折算快递成本,价格更高了。

08 管理店里闲人

我考察过10多个行业的实体店,很多店生意不好的时候,店里面的员工都是闲着,有的聊天、有的打牌、有的喝茶、大多数在拿手机打游戏,看电视剧,其实你可以换个角度来思考,这些人怎么去管理他们,让这些员工发挥出最大的价值。

店里面是不是需要打扫卫生,是不是需要员工做营销推广,这些都缺人手,所以,你要利用生意不好的时间点,给员工培训,增加战斗力,才能为你创造价值。

企业不能养闲人,不然就是老板的失职。

09 多研究挡客进店和赶客出店

这里不是让你挡客和赶客,而是要你优化店铺,很多店铺不注重卫生和门店门口的舒适度,如果你有个垃圾袋随便仍在店门口,这无形中就挡住了顾客进店,如果你的服务员不够热情,无形中就是把顾客赶到竞争对手家消费去了。

做生意不能看心情,要始终把服务放在第一位。

10 创新与投入

明明知道现在的市场环境发生了改变,也知道现在按传统的思维做生意将赚不到钱,可是很多实体店老板还执迷不悟,不肯创新,也不愿学习和投入。请问你能抓住机会吗?

就像前两年,很多人不相信通过抖音能够带动自己的产品销售,可是今年,很多卖服装的、买化妆品的实体店,通过内容电商、 短视频、直播等形式,一年赚几百万、几千万、几个亿的人大有人在。

看懂趋势,去学习,去创新,跟有能量的人、比你厉害的人、比你具有前瞻思维的人学习,你才能快速成长起来。

总结

未来五年,不管你是在一二线城市,还是小城镇,不管你是做实体店,还是开网店,不懂线上与线下去融合,不懂新媒体思维,不懂社群裂变的方法,你将寸步难行!

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